ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ В БАЛТИЙСКИХ СТРАНАХ

Глобальная тенденция стремиться к эффективности и оптимизации ресурсов в государственном секторе прослеживается и в управлении недвижимостью в двух странах Балтии - Литве и Латвии. Руководители этих стран подтвердили план административной централизации государственных предприятий по управлению недвижимости - Turto bankas в Литве и Valsts Nekustamie Ipasumi в Латвии.

Поскольку реформа проводилась в соответствии с подходом «чини и исправляй», поначалу руководители компаний недвижимости были плохо подготовлены к тому, чтобы компетентно управлять огромным количеством объектов недвижимости. Консультация по управлению CIVITTA и его партнером, компанией по недвижимости Newsec Baltics, помог этим организациям получить необходимые компетенции и инструменты, которые могли бы помочь им профессионально справиться с проблемами крупномасштабного управления общественной недвижимостью.

Большие изменения в масштабах деятельности предприятия требуют значительных организационных и управленческих изменений

Обычно клиенты сталкиваются с резким увеличением спроса и количества клиентов, им необходимо адаптироваться, внося значительные изменения в свою стратегию, повседневные деловые операции и управление персоналом. Случай централизации общественной недвижимости в Прибалтике не является исключением.

Клиенты стремились улучшить качество своих услуг и эффективность своих операций путем:

• Моделирования процессов управления общественной недвижимостью с целью институционализации выполняемых функций и предоставления услуг в соответствии с установленными стандартами,
• Изменения его организационной структуры с целью создания среды, которая позволила бы сотрудникам повышать свою эффективность путем разделения ролей по приобретению, управлению и продажам недвижимости в отдельных отделах,
• Создания системы ключевых показателей эффективности, которая будет измерять работу отдельных отделов и компании в целом,
• Создания модели центра компетенций, которая поможет в привлечении и развитии необходимых компетенций,
• Разработки краткосрочной и долгосрочной стратегии поглощения, продажи, управления и ликвидации объектов недвижимости для определения целей компании и обеспечения основы для их достижения.

Чтобы успешно осуществить масштабные организационные изменения, необходимо наметить долгосрочные цели, а затем создать инструменты для их достижения.

Сначала CIVITTA совместно с партнерами провела анализ «как есть», чтобы понять основные проблемы, с которыми сталкивается клиент, области, в которых ему не хватает компетенций, и процедуры, которые можно улучшить.

Позже была проведена стратегическая сессия с руководителями организационных подразделений, членами правления и представителями правительства с целью определения основных принципов дальнейшего развития компании и долгосрочных целей.

Основные производные цели:

• Достигнуть централизованного управления недвижимостью в государственном секторе,
• Управлять большей частью общественной недвижимости в долгосрочной перспективе,
• Арендовать недвижимость не только для населения, но в некоторых случаях и для частных учреждений.

Кроме того, необходимы инструменты, которые позволили бы государственным компаниям достигать этих целей и облегчить способность приобретать навыки, чтобы справляться с будущими проблемами.

Глубокие знания бизнеса и управления недвижимостью приводят к взаимосвязанным решениям

Глубокое знание предмета привело к созданию практических инструментов и рекомендаций по долгосрочной стратегии:

• Разные стратегии и принципы управления для проектов разных типов (по стоимости и типу),
• Необходимы решения, которые бы либерализовали деятельность государственных предприятий,
• Модель центра компетенций, которая включает в себя ключевые показатели эффективности, политику оценки и вознаграждения сотрудников и периодические тренинги,
• В долгосрочной перспективе отдельные государственные функции исчезают, если не приносят доход.