ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование – это необходимый шаг в принятии любых решений и постановке ключевых задач для всех типов организаций. Мы проводим качественные и количественные маркетинговые исследования, используя данные, собранные с помощью интервью (CAPI/CATI), онлайн-панели, фокус-групп и т.д. Результат проделанной работы помогает компаниям и организациям понять предпочтения и запросы целевой аудитории, оценить эффективность маркетинговой кампании, сформировать оптимальное ценовое предложение и таким образом повысить качество обслуживания клиентов.

Наши исследования включают:

Продуктовое исследование

Исследование поведения потребителя

Исследования государственной политики

Проекты по оценке

Продуктовое исследование

Маркетинговое исследование – необходимый этап при выводе на рынок нового продукта и разработке продуктового портфеля. Его главная цель – собрать и проанализировать обратную связь аудитории. Для проведения комплексной оценки мы в том числе опрашиваем людей, которые не пользуются продуктом или услугой, что позволяет нам лучше определить возможные слабости оцениваемого продукта. Результаты исследования помогают компаниям выявить сильные и слабые стороны продуктового портфеля, лучше понимать нужды своих клиентов, выработать направления совершенствования продукта, сравнить портфель с ключевыми конкурентами или определить продуктовый портфель для выхода на новый рынок или сегмент.

Услуги продуктового исследования:

Сегментация рынка, исследования бренда и рекламных кампаний
Тестирование нового продукта, эластичности его спроса по цене и жизненного цикла
Изучение ценообразования, включая сравнительный анализ и ценовую политику
Проверки магазинов на соблюдение необходимых стандартов в мерчандайзинге и уровень доступности товаров
Использование инновационных методик в тестировании и запуске новых продуктов
Количественные опросы (CAPI, CATI, личные и телефонные интервью, онлайн-анкетирование)
Качественные опросы (проведение фокус-групп, глубинных интервью, CLT)
Функция “Тайный покупатель”
Проведение полевых наблюдений

Исследование поведения потребителя

Исследования поведения потребителя нужны для получения обратной связи от клиентов касательно их опыта взаимодействия с конкретными брендами, продуктами и услугами. При классическом исследовании поведения потребителя мы начинаем с определения периодичности, сезонности, причин покупки, затем переходя к процессу совершения покупки, использования продукта или услуги.

Для этих целей CIVITTA проводит количественные и качественные исследования. Результаты помогают компаниям лучше понимать потребности текущих и потенциальных клиентов, ключевые сегменты рынка и их ожидания от конкретной товарной категории, а также сравнить потребительский опыт со смежными брендами.

Услуги по исследованию потребительского поведения:

Изучение узнаваемости и имиджа бренда
Сегментация (бихевиоральная и мотивационная)
Определение потребностей клиента, в том числе неудовлетворенных
Анализ процесса покупки, взаимодействия с товаром, удовлетворенности работой точек продаж, предпочтений по каналам дистрибьюции и доставке
Поиск эффективных каналов для распространения информации
Проведение количественных опросов (CAPI, CATI, личные и телефонные интервью, онлайн-анкетирование)
Проведение качественных опросов (фокус-группы, глубинное интервью, CLT)
Проведение полевых исследований

Исследования государственной политики

CIVITTA помогает государственным организациям изучить лучшие мировые практики, оценить социальные изменения и их эффект, найти оптимальные инструменты для прогнозирования, проводить эксперименты и анализ эффективности.

Услуги по исследованию государственной политики:

Качественные исследования (фокус-группы, глубинные интервью, CLT)
Сбор количественных данных (проведение замеров и опросов)
Анализ данных из реестров
Визиты на места и наблюдения
Разработка рекомендаций по политике
Анализ заинтересованных сторон и лучших зарубежных практик
Анализ эффективности различных политических решений
Работа с НПА, связанными с государственной политикой

Проекты по оценке

Мы проводим оценку действующих норм государственной политики, нововведений в этой сфере, прогнозируем влияние новых норм до их принятия. Мы также помогаем оценить результат от уже реализованных планов, реформ или других существенных изменений на разных уровнях их адаптации в обществе, системе или организациях. Итогом проделанной работы становятся практические рекомендации.

Услуги по оценке:

Предварительная оценка
Оценка регулятивного воздействия
Мониторинг
Промежуточная оценка
Ретроспективная оценка

Продуктовое исследование

Исследование поведения потребителя

Исследования государственной политики

Проекты по оценке

Наши исследования включают:

Как мы это делаем

Аналитика баз данных

Мы оцениваем рынки с разных сторон (объём/динамика/условия/конкуренты) в ходе кабинетных исследований, статистического анализа, интервью с экспертами и др. В большинстве стран, где представлены офисы CIVITTA, мы работаем с собственной сетью интервьюеров и полностью оборудованными комнатами для фокус-групп.

Мы специалисты по аналитике данных

Оценка продуктивности текущей деятельности и исследование наиболее эффективных путей будущего развития — важная составляющая успеха в бизнесе. Всё это требует глобальной аналитики больших данных, но стремительно меняющаяся компания может просто не иметь достаточно человеческих ресурсов и времени, чтобы проводить подобное исследование. Поэтому CIVITTA предлагает услуги анализа деятельности фирмы для выявления её сильных и слабых сторон, возможностей роста и оценки достижимого результата деятельности. Обращаясь к нашим специалистам по аналитике данных, вы можете быть уверены в их оперативном реагировании и комплексном подходе к решению поставленных задач. Мы помогаем развиваться вашему делу, занимаясь его продвижением и оптимизацией, и тем самым позволяем вам быстрее достигнуть желаемого результата. Аналитика данных в бизнесе — один из важнейших компонентов грамотного развития, а если она проведена сотрудниками CIVITTA, вы можете не сомневаться, что это пойдёт исключительно на пользу предприятию.